Jak radzić sobie z konfliktami w zespole jako lider

JAK RADZIĆ SOBIE Z KONFLIKTAMI W ZESPOLE JAKO LIDER?

Konflikty w zespole są codziennością. Powstają z różnych powodów, ale bez względu na ich genezę, wymagają od lidera szybkiego i skutecznego działania. Jak zatem radzić sobie z konfliktami w zespole jako lider? Oto kilka naszych propozycji.

1. ZNÓW ZWERBAJ DO PODSTAW

Najważniejszym krokiem w rozwiązywaniu konfliktów w zespole jest powrót do podstaw. To znaczy, że należy ponownie przemyśleć strategię zespołu, cele, zadania i role. Często okazuje się, że pomimo przemyślanego planu, zespół działa w chaosie. W takim wypadku konflikty są nieuniknione. Dlatego warto odświeżyć zasady współpracy i tym samym ustabilizować sytuację.

2. WYBIERZ DOBRĄ STRATEGIĘ

Jednym z największych błędów lidera jest pomijanie konfliktów. Rodzi to tylko jeszcze większy chaos i wzrost napięcia w zespole. Dlatego warto wybrać dobrą strategię rozwiązywania konfliktów. Często pomaga w tym struktura oparta na trzech fazach. Pierwsza polega na zidentyfikowaniu problemu i ustaleniu, kto jest na nim najbardziej skupiony. W drugiej fazie należy zebrac wszystkie informacje, które pomogą zrozumieć przyczyny problemu. Następnie, w trzeciej fazie, należy wypracować rozwiązanie, które jest zaakceptowane przez wszystkich członków zespołu.

3. ROZPOZNAJ SYMPTOMY

Lider powinien rozpoznawać symptomy, które wywołują konflikty, a więc komunikacyjne nieporozumienia, niewłaściwe planowanie, brak zaangażowania, a także przeciąganie decyzji, zbyt wiele lub zbyt mało autonomii w grupie. Rozpoznanie tych objawów pozwoli na szybszą reakcję i eliminację kłopotów, nim narosną na tyle, że stanie się to niemożliwe.

4. ZWRACAJ UWAGĘ NA EMOCJE

Konflikty w zespole zwykle wiążą się z emocjami. Lider musi pamiętać, że są one częścią każdego konfliktu i należy je rozpatrywać w kontekście przyczyn problemu. Dlatego warto słuchać rozmówców, uwzględniając ich perspektywy i podejścia. Ważne, aby zwracać uwagę na emocje, ale nie pozwolić im na całkowite przejęcie kontroli nad dyskusją.

5. PAMIĘTAJ O SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI

Pozytywny wpływ na konflikty w zespole ma skuteczna komunikacja. Dlatego lider powinien zawsze starać się ją rozwijać. Oznacza to między innymi staranne wyjaśnianie swojego stanowiska i wymagania. To z kolei zwiększa efektywność i osiąganie celów, ale również umożliwia zrozumienie potrzeb i wymagań innych członków zespołu.

Podsumowując, konflikty w zespole to naturalny element pracy. Ważne jednak, aby jako lider, umiał je odpowiednio kontrolować i rozwiązywać, nie dopuszczając do ograniczenia wysokiej efektywności pracy zespołowej.